Centre d'aide

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur « Nouveau RDV ». Vous pouvez rechercher par nom, spécialité ou mot-clé. Activez la localisation pour trier les praticiens par distance, ou basculez sur la carte pour voir ceux qui sont proches de vous.

Certains praticiens choisissent de masquer leur profil des recherches publiques. Dans ce cas, tapez leur nom et prénom exacts dans la barre de recherche pour les trouver.

Sur la fiche du praticien, la note moyenne et les avis laissés par les patients sont affichés.

1. Sélectionnez un praticien depuis la recherche ou la carte.\n2. Choisissez une prestation.\n3. Sélectionnez une date et un créneau disponible.\n4. Ajoutez une note ou des pièces jointes si nécessaire.\n5. Confirmez. Si le paiement en ligne est requis, vous êtes dirigé vers l'écran de paiement.

Sur l'écran de confirmation, appuyez sur « Ajouter des pièces jointes ». Vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers (photos, PDF) de 10 Mo maximum chacun. Ils seront visibles par le praticien.

Le statut est affiché sur le rendez-vous : En attente (le praticien doit confirmer), Confirmé, Annulé ou Terminé. Vous recevez une notification à chaque changement de statut.

Ouvrez le rendez-vous depuis l'onglet « Mes RDV » et appuyez sur Annuler. Si vous annulez dans le délai autorisé par le praticien, vous êtes remboursé selon sa politique d'annulation. Au-delà de ce délai, une retenue peut s'appliquer.

Lors de la confirmation, cochez « Me prévenir si un créneau se libère plus tôt ». Si un autre patient annule avant vous, vous recevez une notification et pouvez reprendre le créneau libéré sans payer à nouveau.

Le paiement par carte bancaire est traité par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent pas par les serveurs de TechInMeet. Le montant final, remise éventuelle comprise, est affiché avant validation.

Sur l'écran de confirmation, saisissez votre code dans le champ prévu. La remise est calculée par nos serveurs et le nouveau total s'affiche avant le paiement.

Les factures sont déposées automatiquement dans l'onglet « Mes docs », classées avec les documents du praticien concerné.

Après l'achat d'une carte, vous disposez de crédits. Lors d'une réservation pour la prestation concernée, un crédit est déduit automatiquement, sans paiement supplémentaire. Vos crédits restants et leur date d'expiration sont visibles dans Profil > Mes cartes. Un crédit est restitué si vous annulez dans le délai autorisé.

Le jour du rendez-vous, ouvrez-le depuis l'accueil ou l'onglet « Mes RDV » et appuyez sur « Rejoindre la visio », puis sur « Lancer la consultation ». La consultation s'ouvre avec un lien personnel généré pour cette séance ; autorisez l'accès à la caméra et au micro quand votre appareil le demande.

Une notification est envoyée 15 minutes avant la consultation, puis au moment du début.

Dans l'onglet « Mes docs ». Vous y retrouvez les ordonnances, comptes rendus et factures partagés par vos praticiens, classés par praticien. Ils ne sont accessibles qu'à vous et au praticien concerné.

Depuis l'onglet « Messages », ou depuis sa fiche via le bouton « Contacter ».

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez un lien de réinitialisation valable une heure.

Dans l'application : onglet Profil, puis « Supprimer mon compte ». Vos données personnelles et de santé sont effacées ou anonymisées. Les factures déjà émises sont conservées sous forme pseudonymisée pendant la durée légale de conservation comptable. Cette action est définitive.

Dans Paramètres (icône engrenage en haut à droite) : spécialité, adresse, description, tarifs et photo de profil. Renseignez bien votre ville et votre code postal pour apparaître sur la carte.

Paramètres > « Gérer mes disponibilités ». Pour chaque jour, activez le jour et saisissez vos heures d'ouverture et de fermeture. Vous pouvez ajouter des pauses. Les créneaux sont découpés par tranches de 15 minutes.

Paramètres > onglet Services > « Nouveau service » : nom, durée, prix, description, capacité et modalité (cabinet ou visio).

Depuis l'écran Planning, utilisez le bouton de fermeture du jour concerné. Tous les créneaux sont bloqués et les patients déjà positionnés sont notifiés.

Paramètres > onglet Réservation > « Profil masqué ». Votre fiche n'apparaît plus dans la recherche ni sur la carte ; seuls les patients tapant votre nom et prénom exacts vous trouvent.

Paramètres > onglet Services : modifiez une prestation et activez le paiement en ligne. Vous êtes alors dirigé vers Stripe pour créer votre compte (identité, IBAN, adresse). Une fois l'inscription terminée, vos patients peuvent payer lors de la réservation.

Sur chaque paiement en ligne, TechInMeet retient sur votre part 1 % de frais de service et 1,8 % + 0,25 € de frais de paiement (traitement de la carte et versement sur votre compte), plus 0,50 € par rendez-vous en visio. Rien n'est ajouté au prix payé par vos clients. Exemple : pour un cours à 18 €, vous recevez 17,25 €. Aucun abonnement ni engagement.

Les paiements arrivent sur votre compte Stripe puis sont virés sur votre compte bancaire selon le calendrier de versement Stripe. Le détail est consultable sur votre tableau de bord Stripe.

Paramètres > onglet Annulation : délai minimum d'annulation et pourcentage de remboursement applicable en cas d'annulation tardive.

Les factures générées par TechInMeet suivent une série séquentielle propre à chaque praticien, au format TIM-AAAA-NNN. Si vous utilisez un autre logiciel pour d'autres factures, les deux séries restent indépendantes.

Paramètres > onglet Revenus : résumé annuel, détail mois par mois et répartition par prestation, avec export PDF pour votre comptable.

L'onglet Planning affiche vos rendez-vous jour par jour. Depuis chaque rendez-vous, vous pouvez joindre un document, annuler, ou marquer le patient comme absent (excusé ou non excusé).

Paramètres > onglet Réservation > « Validation manuelle requise ». Chaque demande doit alors être approuvée par vous avant confirmation ; le patient est notifié de votre décision.

Les patients ayant demandé à être prévenus sont notifiés automatiquement dès qu'un créneau plus tôt se libère, et peuvent le reprendre sans payer à nouveau.

Paramètres > onglet Services > Codes promo. Vous définissez la remise, les prestations concernées, la date d'expiration, le nombre maximum d'utilisations, et vous pouvez activer ou désactiver le code à tout moment.

Depuis l'historique du patient, dépliez le rendez-vous concerné et ajoutez un document. Le patient le retrouve dans son onglet « Mes docs ».